Sakarya Altus Özel Teknik Servis KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, Sakarya'da Altus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmeti veren [Şirket Adı] tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır. Amacımız, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesi süreçleri hakkında şeffaf bir bilgilendirme sağlamaktır.

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizin sunulması,
• Sizinle iletişim kurulması,
• Arıza tespiti ve onarım süreçlerinin yönetimi,
• Fatura düzenlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Adınız, soyadınız,
• İletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta adresi),
• Cihaz bilgileriniz (marka, model, arıza bilgileri),
• Fatura bilgileriniz.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Telefon görüşmeleri,
• Web sitemizdeki iletişim formları,
• Servis talebi sırasında tarafınızdan sağlanan bilgiler.

Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri şunlardır:

• Sizinle yapılan sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerimiz.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Ancak, hizmetlerimizin yürütülmesi amacıyla, yetkili teknik ekibimiz ve iş ortaklarımızla paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme,
• İşlemenin otomatik sistemlerle yapılması nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla yapılan telefon görüşmeleri, kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla (örneğin, yasal mercilerle) paylaşılabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve korunur.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımız, sürekli olarak güncellenmekte ve geliştirilmektedir.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Telefon: +908506662142

WhatsApp: +908506662142

Saygılarımızla,

[Şirket Adı]

Tarih: 2026