Sakarya Altus Özel Teknik Servis Kullanım Koşulları

Bu sayfa, Sakarya'da Altus beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizin kullanım koşullarını içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Sakarya ve çevresinde Altus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım, onarım ve montaj hizmetlerini özel servis statüsünde sunmaktayız. Yetkili servis olmamakla birlikte, uzman teknisyenlerimiz ve kaliteli hizmet anlayışımızla cihazlarınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını hedefliyoruz.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

Randevu: Servis talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Randevu talepleriniz, cihazınızın durumu, arıza belirtileri ve adres bilgileriniz alınarak oluşturulur.
Yerinde Arıza Tespiti: Teknisyenlerimiz, randevu saatinde adresinize gelerek cihazınızdaki arızayı tespit eder. Arıza tespiti sonrası, onarım süreci ve maliyeti hakkında tarafınıza bilgi verilir.
Onarım ve Parça Değişimi: Onarım süreci, arızanın durumuna göre değişkenlik gösterebilir. Orijinal yedek parça kullanımı ve revizyonlu parça seçenekleri sunulmaktadır. Değişen parçalar için 1 yıl parça garantisi verilmektedir.
Ödeme: Hizmet bedeli, arıza tespiti, kullanılan yedek parçalar ve işçilik dahil olmak üzere şeffaf bir şekilde belirlenir. Ödeme, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.

Garanti ve Sorumluluklar

Parça Garantisi: Değiştirilen orijinal yedek parçalar, 1 yıl garanti kapsamındadır. Garanti, parça kaynaklı arızaları kapsar.
Hizmet Garantisi: Yapılan işçilik, hizmet kalitemizden kaynaklanan sorunlarda garanti kapsamındadır.
Sorumluluk Reddi: Cihazınızın garanti süresi devam ediyorsa, yetkili servis hizmetlerinden yararlanmanız önerilir. Özel servis olarak, cihazınızın garanti kapsamı dışındaki arızalarını onarmaktayız.

İptal ve İade Koşulları

Hizmet başlangıcından önce, talebinizi iptal etme veya erteleme hakkınız bulunmaktadır. Ancak, servis ekibimizin adrese ulaşması ve arıza tespiti yapılması durumunda, arıza tespit ücreti talep edilebilir. Onarılan cihazlarda, işçilik ve parça bedelleri iade edilemez.

Gizlilik ve Güvenlik

Müşteri bilgileriniz gizlilik politikamız kapsamında korunmaktadır. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve iletişim amaçlarıyla kullanılır. Bilgileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Kalite standartlarımızı korumak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve olası uyuşmazlıkların çözümü için kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde gizli tutulur ve 3. şahıslarla paylaşılamaz.

Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz üzerinden yayınlanır. Hizmetlerimizden yararlanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Sakarya'daki Altus cihazlarınız için güvenilir ve kaliteli hizmet almak için bize ulaşın. 🛠️🏡❄️🔥