Sakarya Altus Özel Teknik Servis Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, Sakarya'da Altus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizde gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimiz kapsamında, cihazlarınızın onarımı ve bakımı için gerekli bilgileri toplarız. Bu bilgiler, arıza tespiti, yedek parça temini ve teknik servis hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanılır. Topladığımız veriler şunları içerebilir:

Cihaz marka ve modeli
Arıza açıklaması
Adres ve iletişim bilgileri (sadece servis talebi durumunda)
Yapılan onarım ve değişimlerin detayları

Toplanan veriler, yalnızca servis hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Verileriniz asla üçüncü şahıslara satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla kullanılmaz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler şunları içerebilir:

Veri şifreleme
Güvenli sunucu altyapısı
Yetkilendirilmiş personel erişimi

Çerezler (Cookies)

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çerezler (cookies) aracılığıyla bazı veriler toplanabilir. Bu çerezler, site deneyiminizi geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek için kullanılır. Çerezleri, tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal gereklilikler için kullanılır.

Değişiklikler

Gizlilik politikamızda zaman zaman değişiklikler yapabiliriz. Değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek için, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız. Gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Son Güncelleme: 2026